“我们的服务员就不行,你说哈,怎么培训才能做到这样?”
不当家不知柴米贵。
自打开了咖啡店之后,顾采薇的视角无论走到哪里,都会站在老板角度点评一番。
“培训啊光是培训肯定达不到这种效果。”
周明远摇了摇头。
“海底捞之所以这么火,因为人家有独特的企业文化。”
“他们强调家文化,给了员工极大的信任和自主权,比如一线员工就有免单权限来处理客诉。”
“你们课上学过马斯洛需求理论吧?被尊重和信任的感觉,会内化成他们工作的动力和对客人的真诚。”
男人停顿几秒,继续说道。
“做这种直面消费者的服务业,最终的壁垒,往往就是文化和价值观。”
“咱们解忧咖啡要想成为真正的大品牌。可还得学上好一阵呢。”
“有道理哦。”
顾采薇托着下颌,听得认真。
这家伙好像。
总是能从一个看似普通的现象里,提炼出深刻的商业逻辑。
男人光靠帅但不中用,那叫银样镴枪头。
帅的同时有远见和洞察力,才更加让人着迷。
很快轮到了顾采薇。
正和刚刚小公主说的一样,美甲这档子事,还真没有那么简单。
手部保养,修剪死皮。
紧接着就是抛光。
美甲师低着头,一边熟练进行着操作,一边忍不住夸赞道。
“妹妹你的手型真好看,手指又细又长,还是最天然的冷白皮,做什么美甲都好看。”
“而且你们俩站在一起,真是郎才女貌,特别般配!”
“我发现你男朋友不仅帅,还超级体贴,特意过来陪你做美甲,现在这么有耐心的男生可不多见了呢。”
做美甲是件顶无聊的事情。
所以美甲师几乎人均社牛,必须有着极其出色的谈天说地能力,才能把顾客哄得开开心心。
“啊?不是,他。”
顾采薇张了张嘴,下意识想解释,但话到嘴边,却又咽了回去。
“我说真的!”
美甲师笑吟吟补充道。“因为我们光谷店旁边特意摆了台街机,来这里的男生要么就打游戏,要么就玩手机,很少见到安安静静陪女朋友做美甲的。”
“要珍惜哦~”
“。”
顾采薇一下子红了脸,连耳根都被染了色,没躲过去。
周明远站在一旁,听着美甲师的话,看着女孩欲言又止的娇羞模样,忍不住笑了起来。
他也没吭声,只是非常自然地伸出手,帮顾采薇把衣袖轻轻往上挽了挽,露出一小截白皙纤细的手腕,方便美甲师继续操作。
僚机。
天然的僚机。