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第八章 多一份责任多一次机会（第2页）

芬妮学医出身，从医三年，后来又因为一些个人原因学习一三年的酒店管理。1997年下半年她随丈夫杰克来到纽约，并在一家酒店谋得了很好的职位。一个很偶然的机会，她被老总特调到公司总部做秘书，这是一个她从未曾涉及过的工作领域，但是极强的责任心让她无法做一个工作上的逃兵，于是芬妮留了下来。

以往的经历和体验虽然使她做这项工作不至于出现什么大差错，但是毕竟是一个陌生的领域，一时之间，她做起这份工作，的确很难得心应手。“秘书的一项基本的工作职责，就是安排好老板的各种差旅日程，因为曾经在酒店工作过的关系，对交通及住宿安排业务较为熟悉，这大大提高了我的工作效率，并避免了其间衔接的差错——这是经验带来的便利。”但是芬妮并没有因此而沾沾自喜，她利用一切可以利用的时间来学习有关秘书工作的一切事情，以弥补自己专业知识方面的欠缺。一年以后，她的顶头上司因为工作关系调往其他职位，他对总部提出的唯一要求就是：让芬妮继续当任他的秘书。理所当然，芬妮的薪水也水涨船高，不是酒店工作可比的。

每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人，巴顿将军的名言是：“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官，我会马上调换他的职务。每个人都须心甘情愿为完成任务而献身。”

齐瓦勃出生在美国乡村，几乎没有受过什么像样的学校教育。一个偶然的机会，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。从踏进建筑工地的那一天起，齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨活儿累挣钱少而消极怠工的时候，齐瓦勃却很敬业，他独自热火朝天地干着，并在工作当中默默地积累着建筑经验，利用工作之余的时间自学着建筑知识。

一个晚上，工友们都在闲聊，惟独齐瓦勃一个人躲在角落里静静地看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开他的笔记本，什么也没说就走了。

不久，齐瓦勃就被升任为技师，然后又凭着自己的努力一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃当上了这家建筑公司的总经理。

卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯，在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候，他回答说：“只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。”

工厂建好后，琼斯毫不犹豫地提拔齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。

后来，齐瓦勃终于自己建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下了非凡的业绩，真正完成了他从一个普通的打工者到大企业家的成功飞跃。

尝试着去改变你曾经不负责任的工作态度吧，你的上司可能对此己经等待太久太久了。

做一个激情四射的人

每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己才能的人，就能充分发掘自己的潜能。

车尔尼雪夫斯基曾经说过：“一个没有受到献身的热情所鼓舞的人，永远不会做出什么伟大的事情来。”饱满的工作激情是最重要的，它的价值甚至超过工作能力。精神状态是如何影响人们的工作进程的呢？这还是一道有待研究的难题。但是，生活中、历史上已经给我们留下了足够的证据证明这一点。哪一场伟大的战争是被一群无精打采的士兵打赢的？哪一家伟大的公司是被一群无精打采的员工建设起来的？没有。只有士气高昂的士兵和积极进取的员工才能帮助团队赢得胜利。

一位微软的招聘官员曾对一个记者说：“从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应是一个非常有激情的人：对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能在一个具体的工作岗位上，你也会觉得奇怪，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一次机会。”

微软公司无疑是当今软件行业的“霸主”，它是一个由充满激情的员工组成的激情团队，它的现任CEO史蒂夫·鲍默尔就是一个激情四射的人。

鲍尔默刚到微软公司，既不懂管理也不懂技术，但他的薪水却比公司董事长比尔·盖茨还要高。为什么？他有一种魔力，能用自己的激情之火点燃公司全体员工的激情，使每个人不知疲倦地工作，无论多苦多累也毫无怨言。

网上一度流传着这样一段“猴人”录像：在地动山摇的音乐声中，一个六英尺高、秃顶、大脑壳的男人跳上舞台，挥舞着手臂，上窜下跳，不时像猴子一样仰天长啸，“Woope，Woope”。台下掌声响应着台上那震耳欲聋的呼声，沸腾成一片……别误会，这位仁兄可不是脱口秀明星，他就是大名鼎鼎的史蒂夫·鲍尔默，微软CEO。台下扭动着身躯、鼓掌叫好的正是微软的数万员工。四十秒种之后，他终于跳到讲台后，嘶哑着喉咙喊道：“我有四个字送给大家。”全场静了下来。“I……love……this……company！”又召来一阵狂热的呼声。“Ilovethiscompany！”史蒂夫·鲍尔默逢会便以此开场。为表达对微软的热爱，他从不吝啬自己的能量。即使几年前因为在日本大叫“Windows”时喊坏了喉咙而不得不接受治疗，也丝毫未能降低他的音量。

会后，一位供职微软的年轻人在论坛上感慨：“我被我们的CEO鼓动得热血沸腾，那时候如果让我去为微软去撞砖墙，我都会毫不犹豫。”虽然夸张，却道出史蒂夫·鲍尔默传播激情的功效。“我想让所有的人和我一起分享我对我们的产品与服务的激情，我想让所有的员工分享我对微软的激情。”

始终以最佳的精神状态工作不但可以提升工作业绩，而且还可以给公司带来许多意想不到的成果。因此，对一个团队来说，始终充满激情并能使其他人充满激情的人是最有价值的。

迈克是一个汽车行的经理，这家店是20家连锁店中的一个，生意相当兴隆，而且员工都热情高涨，对他们自己的工作表示骄傲。

但是迈克来此之前，情形并非如此，那时，员工们已经厌倦了这里的工作，甚至认为这里的工作枯燥至极，公司中有些人已打算辞职，可是麦迈克却用自己昂扬的精神状态感染了他们，让他们重新快乐地工作起来。

麦克每天第一个到达公司，微笑着向陆续到来的员工打招呼，把自己的工作一一排列在日程表上，他创立了与顾客联谊的员工讨论会，时常把自己的假期向后推迟。总之，他尽他一切的热情努力为公司工作。

在他的影响下，整个公司变得积极上进，业绩稳步上升，他的精神改变了周围的一切，老板因此决定把他的工作方式向其他连锁店推广。

以上事例足以说明工作激情的价值。但是，如何保持工作激情呢？是不是不会昼夜工作就等于充满了工作激情呢？并非如此。保持工作激情的最好办法莫过于劳逸结合，将自己的身体与精神调节到最佳状态。这是因为，一个疲惫的人或一人病弱的人，就像一支快要燃尽的蜡烛，无论它怎样努力燃烧，也只能散发微弱的热量。只有让自己身心流畅，才能满怀激情地工作。

著名心理学家约翰·戴莱尔发现：成功的人懂得把工作与休闲安排适当的比例，他们知道如何应该放松自己，也知道用何种方式把自己的精神状态调整成最。旧金山全美公司的董事找约翰·贝克每天坚持晨泳和晚泳，还经常抽空去滑雪、钓鱼以及打网球。联合化学公司的董事长约翰·康诺尔偏爱原地慢跑，一直保持着标准的体重。成功者都各自拥有休息和调节精神的方法。

上个世纪最伟大的物理学家有一个非常用功的助手，天资聪颖。一天，爱因斯坦早晨进实验室的时候，就看见他的助手在那里工作，中餐以后，看见他的助手还是专心致志的在做实验，晚饭后，他的助手仍然没有离开的意思。爱因斯坦感到很是不理解，就坐下来和他聊了会儿天。助手这时问道：以我的资质，需要努力多久才成为一个著名的科学家呢？爱因斯坦说：“以你对物理的方面现在的了解，至少要10年。”助手一听10年太久，就说：如果我加倍努力，多久可以成为一个物理学者呢？爱因斯坦说：“20年。”助手一听还以为自己努力不够，就说：如果我夜以继日一刻不停地做实验，不停地演算，多久能成为一流的物理学家呢？”爱因斯坦回答：如果这样的话，你只有死路一条，哪里还有成为一个物理学家的机会呢？”助手越听越糊涂，真有些丈二和尚摸不着头脑了。这时候，就听爱因斯坦说：要想成为一个一流的学者，就必须留一只眼睛给自己。一个学者只知道整天做事，不知道反视自我，不断反省自我，不知道审视自己，那他就永远成不了一流的学者。爱因斯坦不愧是一个伟大的学者，字字珠玑，让助手顿开茅塞。

现实生活中有很多人强迫自己无休止地工作，他们对工作沉迷上瘾，正如人们会对酒精沉迷上瘾一样。他们被称之为工作狂。他们拒绝休假，公文包里塞满了要办的公文。如果要让他们停下来休息片刻，他们也会认为纯粹是浪费时间。这些人都成功了吗？没有，他们中很多人不但没有成功，因为没有一个良好的精神状态，是做不出什么高效率的工作的。

有种人把全部精力都用在工作上，不敢浪费一分钟时间，力图把自己的时间空间填得满满的，整日忙来忙去，似乎永远都有忙不完的工作。他们从来不去注意自己的工作状态如何，也不关心自己的工作时的精神，结果他们没有办法成为一个高效率工作的人。

因此，聪明人会寻找一种最适合自己的工作方式，通过一些低强度但又十分有效的形式使自己保持充沛的精力和敏锐的思维。一个真正懂得如何抓住机会的人总是会合理安排时间，注意有张有弛。他们注重各种形式的休息与调节精神，以保持旺盛精力去应付各种艰巨的挑战。

敢做更要敢当

在与人相处中，自己做错了事，要敢于承认，勇于认错。豁达开朗的人，往往能赢得好感和尊重，别人也会因为你的坦诚自责而更愿意与你交往。

田丽是美丽可人的女孩，刚从分部调进深圳总公司时，大家众星捧月一样围着她，不论男同事、女同事都非常喜欢她。可是不久以后，大家就发现了田丽不可爱的一面。有一次公司的一个女同事花了三个多小时录入了一份资料，可是在她出去喝杯咖啡的时间里，那份没存档的资料就消失了。资料当然不会无缘无故消失，惟一的可能就是有人动了她的电脑，会是谁呢？这位女同事很和气地问了几遍，但始终没人承认。后来公司的一个文员告诉大家，她看见田丽曾按了一下回车键，这件事使大家对田丽的好印象消退了很多，一个敢做不敢当的人实在让人不敢恭维。不久后，又发生了另外一件事。田丽所在的A组接受了一项工作，为一个大型百货的促销活动提供服务，也就是说从市场调查一直到策划都要做好。十天后，A小组完成了全部工作，但后来却发现橱窗设计有问题，这给百货公司带来了损失，A小组成员一个个忐忑不安，准备接受公司的处罚。这个时候大家本来应该风雨同舟，没想到检讨会一开始，田丽就抢先发言说这件事和她没关系，她当时没对橱窗设计提出过什么意见，对这个错误不负有责任。但实际上大家都很清楚，橱窗设计方案田丽从头至尾都参加了。公司领导没有太过严厉地批评大家，只希望大家吸取教训，几个主要领导都对田丽推脱责任的做法感到不满。同事们就更不用说了，大家都疏远了田丽，几个刻薄的同事还时不时对她冷嘲热讽。结果，不久后田丽就主动辞职了。

田丽不敢承担责任，敢做不敢当的行为，受到了大家的鄙弃，结果她失去了大家的好感，也失去了一份得之不易的工作。其实一个人即使再聪明、再缜密，也会有出错的时候，只要你勇敢的承认错误，一定会取得别人的谅解，一个肯负责任的人，大家才会信任他、喜欢他！

做人光明磊落，敢做敢当，就会受到同事的敬仰和信赖，获得好人缘。诚实地承认错误要冒不被谅解的风险，但推卸责任却要冒被人轻视的风险。更重要的是，承认了错误你还有补过的机会，但敢做不敢当却会使你失去重新来过的机会。

知错敢于认错，还要以实际行动改错，其善大也。战国时赵国的蔺相如在经过“完璧归赵”和“渑池之会”两件事后，因其功高而居廉颇之上，廉颇不服，扬言见蔺相如要羞辱之。

而蔺相如则退避三舍，不与之相争，舍人不解，蔺相如于是解释说这全是为了赵国的国家利益，将相不和则国家不安，廉颇闻此言才觉得自己大错，错在自己置国家安危于不顾，以一己私利争名夺利。

战场上的廉颇是员勇将，在纠正错误上更是不含糊，真可谓是“强力纠错”，立即负荆请罪，去蔺相如府邸谢罪认错。从此将相和好，赵国也暂保无事。

倘使当初廉颇知错不认错，一味纠缠，则赵国将国无宁日；认错而改错，则更让人觉得廉颇了不起。

关键时刻挺身而出

常言道：“疾风知劲草，烈火见真金。”在关键时刻，上司才会真切地认识与了解下属。当某项工作陷入困境时，你若能挺身而出，定会让上司格外器重你，给与你更多地机会。