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第120章 开设电机维修中心（第7页）

###4。**质量控制专员**

####技术培训

-**质量管理体系**：ISO9001等质量管理体系的标准和要求。

-**检验方法**：各种检验方法和技术，如无损检测、尺寸测量等。

-**数据分析**：质量数据的收集、分析和报告方法。

####实践培训

-**实际操作**：在实际维修过程中进行质量检查和控制。

-**案例分析**：分析质量问题和改进案例，讨论解决方案。

-**审核培训**：参与内部审核，学习质量审核的方法和技巧。

###5。**客户服务代表**

####技能培训

-**沟通技巧**：有效的沟通技巧和客户接待礼仪。

-**问题解决**：客户问题的识别、分析和解决技巧。

-**投诉处理**：处理客户投诉的方法和技巧。

-**产品知识**：电机维修相关的产品和服务知识。

####实践培训

-**模拟练习**：模拟客户咨询和投诉，进行角色扮演练习。

-**案例分析**：分析实际案例，讨论最佳实践。

-**客户服务系统**：学习使用客户服务管理系统，进行实际操作。

###6。**仓库管理员**

####技能培训

-**库存管理**：库存管理原理和方法。

-**物资分类**：各种备件和耗材的分类和管理方法。

-**采购流程**：采购流程和供应商管理。

-**仓储设备**：各种仓储设备和工具的使用方法。

####实践培训

-**实际操作**：在实际仓库中进行物资管理和盘点。

-**系统操作**：学习使用库存管理软件，进行实际操作。

-**安全培训**：仓库安全操作规程和应急处理方法。

###7。**采购专员**

####技能培训

-**采购流程**：采购流程和合同管理。

-**供应商管理**：供应商选择、评估和管理方法。

-**谈判技巧**：谈判技巧和合同谈判方法。

-**市场分析**：市场分析和价格比较方法。

####实践培训

-**案例分析**：分析采购案例，讨论最佳实践。

-**供应商拜访**：实地拜访供应商，了解其运营和供货能力。

-**谈判练习**：进行模拟谈判练习，提高谈判技巧。