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第11章 开设面包店（第7页）

-**具体例子**：建立会员制度，提供积分、折扣、生日优惠等福利，增加顾客忠诚度。

####4。**线上营销**

-**社交媒体**：

-**利用微信、微博、抖音等社交媒体平台进行宣传和互动**。

-**具体例子**：利用社交媒体平台进行宣传和互动，吸引顾客关注和参与。

-**外卖平台**：

-**入驻外卖平台，如美团、饿了么等，扩大销售渠道**。

-**具体例子**：入驻外卖平台，扩大销售渠道，吸引更多顾客。

-**自建电商**：

-**建立自建电商平台，开展线上销售和配送服务**。

-**具体例子**：建立自建电商平台，开展线上销售和配送服务，方便顾客购买。

###八、日常运营

####1。**店铺管理**

-**库存管理**：

-**建立完善的库存管理制度，确保原材料和成品的储存安全**。

-**具体例子**：建立完善的库存管理制度，定期检查库存情况，确保原材料和成品的储存安全。

-**卫生管理**：

-**制定卫生管理制度，确保店铺的清洁和卫生**。

-**具体例子**：制定卫生管理制度，定期清洁店铺，保持卫生。

-**安全管理**：

-**制定安全管理制度，确保生产安全和食品安全**。

-**具体例子**：制定安全管理制度，定期检查安全情况，确保生产安全和食品安全。

####2。**顾客服务**

-**服务质量**：

-**提供优质的服务，包括热情接待、快速结账、耐心解答等**。

-**具体例子**：提供优质的服务，让顾客感受到热情和关怀。

-**顾客反馈**：

-**收集顾客反馈，及时改进产品和服务**。

-**具体例子**：通过问卷调查、社交媒体、面对面交流等方式收集顾客反馈。

-**投诉处理**：

-**建立投诉处理机制，及时解决顾客投诉和问题**。

-**具体例子**：建立投诉处理机制，及时解决顾客投诉和问题。

####3。**财务管理**

-**收入管理**：

-**建立收入管理制度，确保现金流的稳定**。

-**具体例子**：建立收入管理制度，定期检查收入情况，确保现金流的稳定。

-**成本控制**：

-**严格控制成本，包括原材料成本、人工成本、租金等**。

-**具体例子**：严格控制成本，定期分析成本情况，寻找降低成本的方法。