天锡小说网

第5课 驾驭情绪别让愤怒毁了你（第5页）

“高情商的人总能从容面对别人的不礼貌甚至是苛刻的言论。因为他们学会了忍耐，先退一步，往往比强势更可贵。等你羽翼丰满时，再十倍地去偿还伤害你尊严的人。这是这一节我要讲的。”布莱恩先生开门见山地说。

学会接受别人的意见

在富兰克林·罗斯福入主白宫的时候，他曾向公众承认，如果他的决策能够达到75％的正确率，那就达到了他预期的最高标准。

像罗斯福这样的杰出人物，他的最高希望尚且不是百分百的完美目标；可见人们在平时犯下的错误有多少。

卡耐基曾经说过：“你如果先承认自己也许弄错了，别人才可能和你一样宽容大度，认为他有错。”卡朗先生是一位年轻的纽约律师，他曾在最高法庭参加一个重要案子的辩论。案子牵涉了一大笔钱和一项重要的法律问题。

在辩论中，法官问卡朗先生：“海事法的追诉期限是6年，对吗？”庭内顿时静默下来，气氛似乎顿时降到冰点。

卡朗非常得意地指出法官记错了，并据实地告诉他追诉期的年限。卡朗相信法律站在他这一边，他的答辩比过去更为精彩。然而，卡朗最后败诉了。他当众指出一位声望卓著、学识丰富的法官错了，却不知道使用委婉的外交辞令，以至于铸成了大错。倘若他当时懂得退一步，在法庭上不露出咄咄逼人的气势，判决将会是另外一种结果。

本杰明·富兰克林的优点之一就是，他懂得从心理上退一步，改掉他傲慢的个性。

他立下一条规矩，绝不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。他甚至不准许自己在文字或语言上，使用太肯定的措辞。

富兰克林不说“当然”、“无”等，而改用“我想”、“我假设”或“我想象”，或者“目前在我看来如此”。

当别人发表对一件事情的看法时，富兰克林绝不立刻驳斥他，或立即指正他的错误。他会说，在某些条件下，这种意见没有错，但在目前情况下，看来好像稍有两样等等。

富兰克林很快就领会到改变态度的收获：凡是他参与的谈话，气氛都很融洽。他以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，而且减少了冲突。他发现自己有错时，难堪的场面不会出现；而他是正确的时候，对方也不会固执己见，转而赞同他。

富兰克林开始不习惯这套规矩，觉得和他的本性相冲突，但不久就变得容易起来，愈像他自己的习惯了。50多年来，没有人听他讲过太武断的话。

在新法案修订等重大问题上，富兰克林也没有坚持己见，他总是退后一步，谦虚地听取大家的意见，最终，这样就避免了所有的争执，对方见你退了一步，不想跟你过不去，也会以礼相待，宽宏大度，他的意见反而得到广泛的支持。

情商课：

他退后一步，缓解了交往中的紧张气氛，协调了双方的情感，因而有了成功的沟通。退一步是为了前进，富兰克林无疑是一位高情商而非强势的高手。

10今天，你快乐了吗？

布莱恩先生说：“忧虑未来就是今天精力的浪费。精神的压力，神经的疲累，追随着为未来而忧虑的步伐跌入深渊。把前面的和后面的大舱门都关得紧紧的，准备培养生活在‘一个独立的今天’中的习惯。”说完这句话后，约翰补充道：“您这节要说的关于快乐，对吗？”布莱恩先生点点头。

没有时间忧虑

在马里兰州汤生市，玛格丽特·柯妮女士一天早上醒来后发现她刚刚装修好的地下室被水淹了，她惊慌得不知所措。

“我第一个反应，”她这样说，“是想坐下来大哭一场，为自己的损失嚎哭。但是我没有这样，我问自己，最坏的情形会怎样？答案很简单：家具可能全泡坏了，嵌板可能给泡得弯曲不平、还留下水渍，地毯也报销了，而保险公司可能不会赔偿这些。

“我又问自己，我能做什么来减轻灾情？我先叫孩子把所有可以拿得动的家具搬到没有水的车房里去。我向保险公司经纪人报告，并且打电话请地毯清洁工带吸尘器来。然后我和孩子向邻居借了几台除湿机，使地下室能加速干燥。等到我丈夫下班回家的时候，一切都已经整理就绪了。

“我考虑了可能发生的最坏情形，想出怎样作些补救，然后动手忙起来，做了我必须做的事。我根本没有时间忧虑。当我做完这一切时，心里轻松多了。”

情商课：

如果遇到不开心的事情，不如对自己说这句话：“想想你自己的幸福。”其实，如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。

如果我们要快乐，就要多想想90％的好，而不要去理会那10％。

其实，即使那所谓10％的不好，大部分还是由于自己想像的。如果能突破自己心灵的禁锢，又可以收获不少快乐。

心态就是内心的态度，是自己对客观世界的一种反应习惯或思考模式，心态决定你做事的态度及效率，也是你是否成功，是否能够有幸福感，能否融入他人的基石。好的心态应该是这样：

无论碰到什么事都以一种兵来将挡水来土掩的态度去面对，特别是对那些自己极不情愿但又不得不接受的事情时，更以一种洒脱和大度，积极的去应对去适应，当作对“不经磨难不成佛”的一种实践，把这当作是自己人生经历中的一段插曲。

玛丽·凯撒给了她的儿子亨利无价的礼物——教他如何应用人生最伟大的价值。玛丽在工作一天之后，总要花一段时间做义务保姆工作，帮助不幸的人们。她常常对儿子说：“亨利，不工作就不可能完成任何事情。我没有什么可留给你的，只有一份无价的礼物：工作的欢乐。”

如果说心灵是一座炼金的熔炉，那么快乐就在其间。高智商的人会耐心地将其熔炼，营造闪闪发光的快乐。